Не только в деньгах счастье? Устанавливаем KPI на 2021 год
Уходящий 2020 год выдался исключительно непростым. Пандемия коронавируса стала для одних предпринимателей серьезным вызовом, а для других открыла возможности. Но на новогодних каникулах можно отвлечься от мирового кризиса, провести время в кругу семьи и вспомнить вечную истину - не в богатстве счастье!
Ставя во главу угла исключительно материальные итоги, компании часто сталкиваются со сложностями при внедрении ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicator или KPI). Многие не знают о том, что KPI это только и не столько про финсредства, сколько про сугубо нематериальные вещи: сплоченность команды и ее профессионализм, мотивацию людей, постановку стратегических целей в противовес сиюминутному, про миссию компании, в конце-концов.
KPI держится на четырех связанных между собой китах, так называемых проекциях, по которым группируются различные индикаторы эффективности:
Капиталы. Выручка, рентабельность и т.д.;
Клиенты. Программы лояльности, рекламные кампании и другое.
Внутренние процессы. Их эффективность, увеличение продуктивности и качества обслуживания клиентов.
Команда. Мотивация команды, их профессионализм, программы обучения.
Грамотно выстроенная система KPI дает собственникам четкое видение стратегии развития компании: как создавать качественный продукт, как его предложить клиенту и какие именно командные усилия к этому нужно приложить. KPI должно приносить с собой понимание целей компании и ощущение общего дела, выраженное в конкретных показателях.
Веб-сервис “Финоко” помогает установить и эффективно контролировать выполнение KPI.
#finoko #финоко #финансы #упручет #управленческийучет #бддс #бдр #финмодель #финпланирование #развитиебизнеса #бизнесплан #финансовоепланирование #бизнеспланирование #бизнесклуб #гдеденьги #kpi
